Infogérance & Support IT
Le problème client
- Manque de ressources internes
- Pannes fréquentes
- Absence de suivi.
Notre solution
Externalisation du support IT
AFRICA-NT propose l’externalisation totale ou partielle de votre support IT afin de vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Ce que nous prenons en charge
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Support utilisateurs (poste de travail, applications, accès)
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Gestion des incidents et des demandes
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Maintenance préventive et corrective
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Suivi et reporting des tickets
Avantages pour votre entreprise
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Réduction des coûts opérationnels
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Disponibilité d’une expertise qualifiée
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Amélioration des délais de résolution
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Continuité de service garantie
Offres Support
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Essentiel : Support N1 (gratuit)
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Business : N1 + N2 + supervision
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Premium : N1 à N3 + SLA + astreinte
Bénéfices
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Réduction des incidents
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Continuité de service
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Maîtrise des coûts des délais de résolution
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